■众厂家商户跑路，损坏MP3无处可修

    【走进中关村消息 记者：凌志】众所周知，有“中国MP3生产基地”之称的华南地区，前不久曾有百余家左右的MP3生产厂家相继倒闭。可能，一个工厂倒闭并不能算是什么新闻，但如此壮观的“集体死亡”场面，确实让人感到震惊。为争抢市场中炙手可热的香饽饽，无数的厂家跟风造势，希望能随着MP3大军在市场中掏得一桶金。但厂商们的“金”不但没捞着，还祸害了数以万计的消费者。

    “祸害”？也许有人质疑凌志，为什么要用如此尖锐的词语？其实道理再简单不过，本来买MP3听歌是好事，购买后产品突然出现质量问题，但当一夜过后赶到销售地点，却被告知厂商倒闭了、商家跑路了，所有的损失直接摊给了消费者，产品无人管无人修。换句话说，当这百余家厂商倒闭的同时，将有上万的消费者将面对“哑巴吃黄连，有苦自己咽”的现实。

    真的没人能承担负责吗？中关村的商家们又是如何看待的呢？他们又是怎么对待无保产品呢？

■商家不想添麻烦，借助专业维修人员

    在海龙二层经销MP3商家赵小姐称，她也听说过那些南方厂商纷纷倒闭的事情，但因为无法确定都是哪些厂商的产品，所以她也并不确定自己该怎样分辨这些已经失去质保的播放器。“我可不想给自己找麻烦！”赵小姐非常直率，“谁都知道，买了MP3如果坏了，如果找不到厂商进行质保，当然要找那些销售产品的柜台！如果我吃进那些不知名的小品牌播放器，如果出事了，只能我自己兜着！本来一个MP3已经够便宜的了，挣不了几十块钱，还要给垮了的厂商承担质保，撑的吧？”

    赵小姐的观点代表了大多数诚信经销商的态度，鼎好的商家李先生也表示，那些杂牌MP3的实在让人难以信任，说实话自己也不清楚哪个厂商会最终“挂掉”，所以炒货的时候也是格外小心。但如果真的遇到某些MP3有无处可修的情况，他只能向卖场中专业维修MP3的商户进行求助了。“况且现在卖场中号称能打出维修MP3招牌的商家已经开始逐渐增多，小毛病还是能修的，但是否专业就不得而知了。”

    卖场中出现很多柜台开始维修MP3？他们是从什么时候开始批量出现的呢？维修收费又是何种标准呢？

■MP3维修开始走俏，市场内标价不够规范

    为了深入了解卖场中新兴的MP3维修行业，凌志在市场中进行多家走访。有趣的是，这些作MP3维修的柜台，多数都是以销售播放器、维修结合的形式出现的，据周边的商家称，他们这些“维修员”大多是自学成才，对付公模产品那些简单的毛病可能没有什么问题。

    另外，凌志还发现了一些打着MP3维修旗号的播放器销售柜台，但并没有任何拆机的设备等，不在现场为消费者进行维修，这又是如何操作的呢？据经销商介绍，他们其实是作为某个体MP3维修部的代收点，只通过商家的柜台来做宣传，但损坏的播放器只由商家来进行代收，然后转至维修部门进行检测修理，除了时间上比较难以控制之外，因维修的“不透明化”，消费者也感到很难放心。

    了解到市场中的情况之后，凌志忽然又想到了村中的一个集群维修网点---中关村维修城。这里汇聚着许多大小IT厂商的售后部门，这里是否会有专门针对各类MP3的维修中心呢？当凌志从扶梯进入位于鼎好二层的中关村维修城之后，一个名为“风采·风格数码MP3客服中心”的店面引起了笔者的注意。

中关村维修城里的MP3维修部“风采·风格”

    据该店面的前台服务人员声称，这是一家刚开业不久的MP3维修部门，可面向市场维修各品牌的播放器。但凌志在店面的玻璃窗柜中发现，这里摆设的MP3展品全都是一个品牌“嘟嘟”。后经与业内人士交流得知，这家维修连锁的店面，实际上是以“嘟嘟”MP3品牌售后的名义进驻中关村维修城的，但可对外承接其他品牌的维修工作。

    另外，凌志在鼎好电子城进行调查时发现，这里几乎所有的MP3维修柜台/店面，目前都不是明码标价进行服务。但其维修收费的“行规”差距不大，如果在不更换零件的情况下，商家收费报价基本都在30-40元上下。“但如果出现的仅仅是小毛病，没有一个值得借鉴的标准，消费者还是很容易被‘黑’的。”一位业内人士这样认为。

■专业维修早已出现，明码标价还有质保

    MP3专业维修真的就那么难吗？

    其实，早就有人开始下海摸索，并逐渐将MP3播放器维修专业化、标准化，位于海龙大厦11层1115A的“数码专家小组”就是业内非常知名的一个专业维修团队。

    据“数码专家小组”的技术总监王晓虎介绍，他们在海龙的维修部已经开业一年多，已经接收了无数故障MP3播放器的“洗礼”，得到国内众多数码厂商的认可。如今，“数码专家小组”已经在山东、辽宁等地建立9家MP3维修连锁机构，成为一个专业的服务性品牌，也曾以厂商特约维修网点的形式，为部分国内外知名的产品进行排忧解难，得到良好的效果。

    当问及“数码专家小组”与目前市场上的MP3维修由什么不同时，王晓虎坦然一笑：“其实很简单，我们在北京的团队看上去也不是那么壮大，但他们的经验充足，都经历过专业的培训；收费可能并不是最低的，但全都是明码标价；设备不一定是最好的，不过目前市面上的维修业务都没有我们深入，除了更换主要的闪存、芯片等部件之外，我们还可检测维修电路以及修复操控固件等。”

“数码专家小组”维修室中的一台专业写码机，用于备份MP3闪存中的操控固件

    据他介绍，“数码专家小组”的维修除了明码标价之外，还在他们的专业维修网站登记记录，维修之后用机打小票来标明MP3播放器的故障以及收费细则等，并同时保证对所维修的故障进行一个月的质保。这样的服务好像很难在其它同类网点中看到。

明码标价，最简单的软件操作故障或小配件为10元或免费


机打维修清单，一蓝一黑两台机器，不同故障共收费120元，维修部分质保一个月

    “其实，这次华南众多MP3厂家的倒闭，确实给市场带来了一定的影响。”据王晓虎介绍，今年8月以来，到“数码专家小组”进行MP3维修的消费者开始明显增多，而且多为杂牌产品。而他所介绍的这些现象，也正与卖场中更多商家涉及MP3维修服务逐渐兴起的时间相对应。其实凌志认为，如果市场中的这些想做维修的商家，肯兢兢业业得投入到这一行当中来的话，或许在N多消费者失去产品质保之后，还有“金”可捞。否则一旦再玩“打一枪换一个地方”的做法，恐怕只有和那些早期跟风投机制造MP3的厂商一样，最终自寻绝路……

    如果您的MP3出现了问题，又没有保修的话，不妨到“数码专家小组”的维修部看看。别忘提及本站大名，您会得到更好的服务。“数码专家小组”地址：海龙电子城11层1115A，电话：010-51195402/5403。维修网站：www.wxmp3.net